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FAQ
 

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내까지 신청주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다.
마이페이지 > 주문내역에서 반품/교환 신청 후 하자/오배송 상품은 롯데택배(1588-2121)을 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.
-주문내역에서 반품/교환 신청하는 페이지가 따로 있는지 확인해주세요~

 

환불을 위해 상품을 보내주신 경우, 고객님이 상품을 보냄 -> 롯데택배 물류센터 입고 (3~5일 소요) ->
로이코에서 확인하는 절차로 진행이 됩니다. 로이코에서 반품 상품을 확인한 후 1~2일 내에 빠르게 처리하고 있습니다.
반품시에는 주문자명과 택배를 보내시는 분의 성명을 동일하게 보내주셔야 합니다.

 

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결제수단 별 환불 시점은 각 결제 기관에서 평균 아래와 같이 소요됩니다.
* 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인취소
* 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금
(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다)
* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도복구
(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우,
부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도안내를 통해등록된 환불계좌로 환불됩니다.)
* 가상계좌, 무통장입금: 등록된 환불계좌 영업일 2~5일 내 환불

 

배송된 상품에 하자가 있거나 로이코에서 제공한 정보와 다른 경우, 반품비 부담 없이 무료로 반품하실 수 있습니다.
하지만 구매자 단순 변심의 경우 최초 배송비를 포함한 반품 비용이 발생됩니다.

 

먼저, 하자/오배송으로 불편을 드려 죄송합니다.
잘못된 상품의 검품 및 재준비를 위해서 상품을 반드시 로이코 측으로 보내주셔야 처리가 되니, 번거로우시더라도 부탁드리겠습니다.
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