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FAQ
 

주문상태가 '발송'으로 표시되면, 고객님이 주문하신 상품이 로이코에서 택배사로 넘어간 상태입니다.
로이코에서 배송업체로 고객님이 주문하신 상품을 입고시킨 이후의
실시간 배송사항은 롯데택배(1588-2121)를 통해 문의해주시면 됩니다.
발송일 당일 오후 10시 이후부터 배송추적이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
운송장번호를 롯데택배 배송조회 사이트(https://www.lotteglogis.com)에서 조회하면 빠르게 확인 가능합니다.

 

고객님께서 직접 물건을 받지 못하신 경우라면,
우선적으로 경비실 등 평소 고객님이 배송 물품을 맡겨 달라고 하셨던 곳을 먼저 확인 부탁드립니다.
이후에도 확인이 어려우신 경우 운송장 번호에 따른 배송 내용을 확인하신 뒤 담당 기사님과 소통 부탁드립니다.
배송 문의의 경우, 고객님의 소중한 개인정보로서,저희가 대신 문의 드리지 못하고
고객님께서 직접 문의해 주셔야 함을 양해 부탁드립니다.

 

평일 오후 2시 이전까지 주문 및 결제 완료 주문 건은 당일 배송업체에서 출고됩니다.
배송에는 서울/수도권지역 1~2일, 그외 지역은 최대 3일 정도 시간이 소요됩니다.
(오늘 오후 2시 까지 주문 및 결제 완료시, 대부분 다음날 수령 가능합니다.)

 

입금전, 상품준비중, 배송보류 단계에서만 변경 가능합니다.
Q&A 게시판에 변경을 희망하시는 주소를 작성해 주시거나 고객센터(070-7954-8798)로 연락주시기 바랍니다.
단, 주문 상태가 ‘배송준비중’으로 확인되어도 이미 출고 과정에 있을 수 있습니다.
이럴 경우, 죄송하게도 주소지 변경이 어려우므로 최초 주문 당시에 정확한 주소 기입을 해주시기 바랍니다.

 

주문하신 제품 수량 및 부피에 따라 일부 제품이 별도 배송될 수 있으며,
시스템상 운송장번호가 하나만 등록 가능하여 나머지 운송장 번호에 대해서는
카카오톡 메시지로 안내드립니다. 출고는 동시에 이루어지나 택배사 물류량이 많은 경우
일부 제품은 이동이 지연되어 수령일은 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.